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Parents' zone
How do I open the parents' zone?
On the home screen, press and hold the gear in the top corner, then solve the multiplication. Young children can't solve it, which keeps settings and purchases for grown-ups.
Can I fix the difficulty?
Yes. In the parents' zone, under Games, choose Easy, Medium, Hard or Expert. "Adapts to the child" lets each game move up a level after every win and back down after a hard round.
How do I set a daily time limit?
In the parents' zone, pick a daily limit. When it runs out, the app shows a calm "time to rest" screen.
How do I add or remove a child?
The parents' zone lists every profile. Add a new one or delete one there; deleting removes its progress from the device and from the backup.
Purchases
My child asked for a pack. What happens?
Children never see prices. A paid pack becomes a wish: approve it right away after the parental gate, or later from the parents' zone. The purchase is made with your Google Play or App Store account.
How do I restore purchases on a new device?
Sign in with the same Google Play or Apple account, open the parents' zone and tap "Restore purchases".
How do I get a refund?
Refunds are handled by the store: Google Play (play.google.com → Order history) or Apple (reportaproblem.apple.com).
Sound and voice
The voice doesn't speak, or speaks in another accent.
KiddoLand uses your device's own voice. Check that the app isn't muted and that voice is on in the parents' zone. On Android, install the voice for your language in Settings → Text-to-speech; on iPhone, in Settings → Accessibility → Spoken content → Voices.
Can the instructions be in two languages?
Yes. In the parents' zone, choose a second language: every line is then repeated in it.
Trophies and Game Center
How are trophies won?
Ten trophies reward things like first wins, days in a row, perfect rounds and finishing the map. Tap the trophy toy in the toy room to see them and how close your child is.
How do I turn on Game Center? (iPhone and iPad)
In the parents' zone, turn on "Game Center trophies". It signs in with your Apple account and copies the trophies there. It is off unless you turn it on.
Your data
Is my child's progress backed up?
Progress is saved on the device and, when online, copied to an anonymous backup. Your child's name never leaves the device.
How do I delete all data?
Delete the child profiles in the parents' zone and uninstall the app. To also make sure the backup is erased, email betances002@gmail.com with the subject "Delete my data". Backups not updated for 13 months are deleted automatically.
Read the full privacy policy.
Ayuda
Respuestas a las dudas más comunes. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Zona de padres
¿Cómo abro la zona de padres?
En la pantalla de inicio, mantén pulsado el engranaje de la esquina y resuelve la multiplicación. Los niños pequeños no saben resolverla, así que los ajustes y las compras quedan para los adultos.
¿Puedo fijar la dificultad?
Sí. En la zona de padres, en Juegos, elige Fácil, Media, Difícil o Experto. "Se adapta al niño" hace que cada juego suba un nivel en cada victoria y baje si una ronda cuesta mucho.
¿Cómo pongo un límite de tiempo diario?
En la zona de padres, elige un límite diario. Cuando se acaba, la app muestra una pantalla tranquila de "hora de descansar".
¿Cómo añado o quito un niño?
La zona de padres muestra todos los perfiles. Ahí puedes añadir uno o borrarlo; al borrarlo se elimina su progreso del dispositivo y de la copia.
Compras
Mi hijo pidió un paquete. ¿Qué pasa?
Los niños nunca ven precios. Un paquete de pago se convierte en un deseo: apruébalo en el momento tras el control parental, o más tarde desde la zona de padres. La compra se hace con tu cuenta de Google Play o de la App Store.
¿Cómo restauro las compras en otro dispositivo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Google Play o de Apple, abre la zona de padres y pulsa "Restaurar compras".
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona la tienda: Google Play (play.google.com → Historial de pedidos) o Apple (reportaproblem.apple.com).
Sonido y voz
La voz no habla, o habla con otro acento.
KiddoLand usa la voz de tu propio dispositivo. Comprueba que la app no esté en silencio y que la voz esté activada en la zona de padres. En Android, instala la voz de tu idioma en Ajustes → Texto a voz; en iPhone, en Ajustes → Accesibilidad → Contenido leído → Voces.
¿Las instrucciones pueden estar en dos idiomas?
Sí. En la zona de padres, elige un segundo idioma: cada frase se repetirá también en él.
Trofeos y Game Center
¿Cómo se ganan los trofeos?
Diez trofeos premian cosas como la primera victoria, jugar varios días seguidos, las rondas perfectas o terminar el mapa. Toca la copa en el cuarto de juguetes para verlos y ver cuánto le falta a tu hijo.
¿Cómo activo Game Center? (iPhone y iPad)
En la zona de padres, activa "Trofeos en Game Center". Inicia sesión con tu cuenta de Apple y copia allí los trofeos. Está apagado a menos que lo actives.
Tus datos
¿Se guarda una copia del progreso?
El progreso se guarda en el dispositivo y, con internet, en una copia anónima. El nombre de tu hijo nunca sale del dispositivo.
¿Cómo borro todos los datos?
Borra los perfiles en la zona de padres y desinstala la app. Para asegurarte de que también se borra la copia, escribe a betances002@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos". Las copias que llevan 13 meses sin actualizarse se borran solas.
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